自党史学习教育开展以来，人行新疆伊犁州中支按照“需求由群众提供、过程由群众监督、成效由群众评价”的具体要求，全面推进“我为群众办实事”实践活动，以满足、识破、践行“三词诀”切实解决一批群众最关心的实际问题。

满足：“小小移动理发店”满足百姓小小愿望。该行工作队在入户走访过程中了解到村里几位八十来岁的老人因行动不便，存在前往县城理发的困难，从而产生了一个小小的愿望：“如果能在家里理发该多好啊!”为实现百姓的小小愿望，该行两名队员利用下班时间前往县城理发店，拜师学习理发技能，并自费购买了两套理发工具，在村子里为老年人开起了免费的“小小移动理发店”。自四月份理发店开业以来，已累计为老百姓提供27人次的免费理发服务。

识破：反诈宣传队帮助百姓识破大骗子、守好钱袋子。该行组织业务骨干、青年志愿者，联合银行专职反诈员、片区民警成立“反诈宣传队”，充分结合电信诈骗典型案例和伊犁州本地真实案例，面对面向群众宣传“反诈”知识，帮助百姓识破骗局。针对银行网点内客户的异常行为，采取“了解+分析+套案+劝阻”的措施及时与被诈骗客户进行沟通，沟通效果不佳的则通过片区民警进行深入掌握和劝阻。今年以来，反诈宣传队共计开展反诈宣传535次，成功劝阻电诈案例24起，共计挽回群众损失48.69万元。

践行：以实际行动践行“征信为民”理念。针对各县域征信查询机布放不足、进门查询环节繁琐、查询服务质效层次不齐等群众反映情况，该行通过新增设6个自助查询服务点实现辖区县域、兵地征信查询服务全覆盖，让群众走最少的路;通过升级改造征信服务大厅，成功打造“门面房式”即来即查即走的征信查询服务点，让群众进最快捷的门;通过开展查询网点标准化、查询服务规范化建设，让群众享受最优质的服务。今年以来，伊犁辖区31台自助查询机已累计提供个人信用报告自助查询11.49万笔。

关键词： 征信为民 人民银行 实践活动 网点标准化