人民银行：明确金融服务标准 ?；そ鹑谙颜呷ㄒ?/h1>

2021-07-30 17:10:22    来源：金融时报

人行陕西省宝鸡市中支日前出台《中国人民银行宝鸡市中心支行老年人金融消费者权益?；せ疃桨浮贰?/p>

据了解，刚刚出台的《中国人民银行宝鸡市中心支行老年人金融消费者权益?；せ疃桨浮访魅妨?ldquo;八个一”金融服务标准：即一套敬老设备、一套智能系统、一套制度体系、一个服务原则、一个服务专班、一套教育体系、一批惠农支付网点、一条投诉专线。另外，该方案以认证方式确定机构金融服务是否达标，以金融消保工作考核成绩上浮一定比例鼓励机构积极向标准靠拢，主动申请服务认证。

该行表示，将继续贯彻落实人民银行5号令要求，督促辖区金融机构尽快树立金融消费者权益?；ぶ魈逶鹑我馐?，实现从行为规范、信息?；ぁ⒄榻饩龅郊喽焦芾淼确矫娴娜轿簧痘坏?。

关键词： 人民银行 金融消费者 消费者权益 金融服务

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