7月22日，“2021第三屆中國(guó)零售金融發(fā)展峰會(huì)暨零壹財(cái)經(jīng)·零壹智庫(kù)夏季峰會(huì)”在成都舉行。

本次峰會(huì)聚焦“創(chuàng)新與監(jiān)管、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、科技賦能、貸后管理”等熱點(diǎn)領(lǐng)域，重點(diǎn)探討新市場(chǎng)環(huán)境下的零售銀行轉(zhuǎn)型，零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑，傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及汽車金融的新機(jī)遇等話題。

零壹財(cái)經(jīng)•零壹智庫(kù)創(chuàng)始人柏亮在致辭中表示，在政策鼓勵(lì)、技術(shù)推動(dòng)、模式創(chuàng)新等多方面作用下，零售金融高速發(fā)展，為小微企業(yè)和居民抗擊疫情、恢復(fù)生產(chǎn)生活提供了大力支持，但也出現(xiàn)了一些發(fā)展中的問題，比如居民負(fù)債率逐步提高，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與金融機(jī)構(gòu)合作中出現(xiàn)一些不合理現(xiàn)象，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的技術(shù)能力還需要提升等。

在此次峰會(huì)上，各家與會(huì)銀行從業(yè)機(jī)構(gòu)分享了從自身角度出發(fā)對(duì)零售轉(zhuǎn)型與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索路徑。

廣發(fā)銀行零售銀行部副總經(jīng)理?xiàng)钫票硎荆趶V發(fā)銀行誕生之際，銀行的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量決定著銀行的綜合實(shí)力。之后技術(shù)逐步迭代，支付領(lǐng)域的變革、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的火爆給銀行的“網(wǎng)點(diǎn)舊世界”敲響警鐘。警鐘之后，銀行開始奔向新世界，許多行為開始發(fā)生變化;網(wǎng)點(diǎn)選址開始通過大數(shù)據(jù)判斷客戶的質(zhì)與量，而非過去的單純?nèi)肆髅芗?發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，讓客戶充分感受線上與線下結(jié)合的良好體驗(yàn);網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)根據(jù)客戶需求與特質(zhì)改變風(fēng)格。

億聯(lián)銀行戰(zhàn)略發(fā)展部兼小微金融部總經(jīng)理王凱鴿表示，國(guó)內(nèi)開展零售金融可以從國(guó)外金融機(jī)構(gòu)的三個(gè)方面借鑒經(jīng)驗(yàn)：其一是產(chǎn)品包裝的借鑒，從場(chǎng)景化、關(guān)注客戶渠道，多產(chǎn)品同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，都可以向國(guó)外借鑒。國(guó)外在這個(gè)方面的領(lǐng)域非常成熟，而國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)非常大;其二是營(yíng)銷模式的借鑒。國(guó)外的數(shù)字銀行大都提供財(cái)務(wù)管家的服務(wù)，幫助客戶記賬，提醒客戶進(jìn)行收支服務(wù)，為客戶推薦匹配收支理財(cái)產(chǎn)品;其三是客戶體驗(yàn)的借鑒，化繁為簡(jiǎn)。

會(huì)上，零壹財(cái)經(jīng)·零壹智庫(kù)與中國(guó)零售金融智庫(kù)聯(lián)合發(fā)布了“2021年手機(jī)銀行最佳實(shí)踐案例TOP 30”榜單和“2021年銀行科技服務(wù)商TOP 30”榜單，并現(xiàn)場(chǎng)為上榜代表機(jī)構(gòu)頒獎(jiǎng)。

本次入選2021年手機(jī)銀行最佳實(shí)踐案例TOP 30榜單的30家銀行，涵蓋了工商銀行、建設(shè)銀行等4家國(guó)有銀行，招商銀行、平安銀行等6家全國(guó)性股份制銀行，網(wǎng)商銀行、微眾銀行等2家民營(yíng)銀行，北京銀行、寧波銀行、江蘇銀行、中原銀行等8家城商行，重慶農(nóng)商行、江蘇農(nóng)商行、廣東農(nóng)信、陜西信合等10家農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)。，‘

本次榜單評(píng)選歷時(shí)2個(gè)多月，基于公開報(bào)名、零壹數(shù)據(jù)庫(kù)、訪談?wù){(diào)研等方式，覆蓋了百余家銀行科技服務(wù)商樣本。在評(píng)鑒指標(biāo)選擇上，零壹智庫(kù)圍繞科技能力、應(yīng)用能力、平臺(tái)能力及經(jīng)營(yíng)能力四大維度進(jìn)行評(píng)判，以全面綜合地反映銀行科技服務(wù)公司的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞： 居民負(fù)債率 負(fù)債率 市場(chǎng)環(huán)境 零售銀行