6月3日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”)榮獲2021年“Efma-埃森哲保險(xiǎn)創(chuàng)新大賽”榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)——全球保險(xiǎn)創(chuàng)新大獎(jiǎng)銅獎(jiǎng)。中國人壽今年首次參賽，成為大賽創(chuàng)立以來首家榮獲該全球創(chuàng)新大獎(jiǎng)的中國企業(yè)。

“Efma-埃森哲保險(xiǎn)創(chuàng)新大賽”創(chuàng)立于2016年，由2550多家保險(xiǎn)企業(yè)和銀行組成的非盈利協(xié)會EFMA(歐洲金融管理和營銷協(xié)會)與專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)Accenture(埃森哲)聯(lián)合舉辦，旨在表彰全球保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目、倡議及構(gòu)思，國際影響力廣泛。2021年大賽收到全球55個(gè)國家近300家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)申報(bào)的460個(gè)參賽項(xiàng)目，參賽者包括德國安聯(lián)、法國安盛、瑞士蘇黎世、意大利忠利保險(xiǎn)等國際知名保險(xiǎn)公司，競爭尤為激烈。

中國人壽本次申報(bào)“投保慧眼智能風(fēng)控系統(tǒng)” “理賠全流程智能服務(wù)”“國壽視通視頻面見系統(tǒng)”等6個(gè)項(xiàng)目，充分展現(xiàn)了公司與數(shù)字時(shí)代同步，在科技賦能與運(yùn)營服務(wù)等方面的創(chuàng)新成效。其中，“銷售人員智能化價(jià)值評估體系”“扶貧保險(xiǎn)理賠直付服務(wù)”項(xiàng)目分別入圍“核心保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型獎(jiǎng)”及“互聯(lián)新保險(xiǎn)和生態(tài)融合獎(jiǎng)”。

全球創(chuàng)新大獎(jiǎng)的獲得是中國人壽多年來注重創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的結(jié)果。2020年，中國人壽全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助保險(xiǎn)科技、云計(jì)算及基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)安全、區(qū)塊鏈四大科技創(chuàng)新主題實(shí)驗(yàn)室，全速加快科技化創(chuàng)新，28個(gè)智能應(yīng)用場景多點(diǎn)開花。公司堅(jiān)持以客戶為中心，推動(dòng)線上服務(wù)智慧升級，基于互聯(lián)網(wǎng)視頻、智能身份識別的“無接觸服務(wù)”，讓客戶足不出戶盡享7*24小時(shí)專屬服務(wù)。多環(huán)節(jié)應(yīng)用人工智能技術(shù)，投保環(huán)節(jié)應(yīng)用智能審核模型，助力出單時(shí)效同比提速40%;核保環(huán)節(jié)應(yīng)用五大智能模型，賦能百萬銷售隊(duì)伍的同時(shí)，核保智能審核通過率達(dá)92.7%;基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的健康險(xiǎn)智能理賠模型，覆蓋5大類19個(gè)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)類別。公司堅(jiān)持快速響應(yīng)客戶關(guān)切，聚力提供“快捷溫暖”的理賠服務(wù)，構(gòu)建覆蓋全國2萬余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的直付網(wǎng)絡(luò)，全年為客戶提供直賠服務(wù)500余萬人次，讓理賠服務(wù)不僅有速度更有溫度。

中國人壽表示，未來公司將堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，以創(chuàng)新作為發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，持續(xù)深化科技與壽險(xiǎn)價(jià)值鏈融合，傾力為客戶提供“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的運(yùn)營服務(wù)，致力成為全球領(lǐng)先的創(chuàng)新型金融保險(xiǎn)企業(yè)。

關(guān)鍵詞： 中國人壽 科技 壽險(xiǎn) 金融保險(xiǎn)