隨著公眾保險意識的不斷增強，客戶在選擇、購買保險產品時，除了保險保障責任，同時也越來越看重保險公司的綜合服務能力。保險正在從為客戶提供單一的資金保障向整體解決方案過渡。而能在這場轉型中取得優勢、做出特色的公司將贏得市場的認可與客戶的信賴。

為減輕客戶在住院治療期間的經濟壓力，享受更優質、更有效的治療方案，陽光人壽于2020年5月1日起為持有《陽光融和(家庭版)醫療保險》的新老客戶提供5大貼心增值服務，包括7x24小時日常醫學咨詢、住院醫療費用墊付、院后康護跟蹤指導、重大疾病院后居家康護指導書以及專業心理支持，并優選1920家合作醫院，服務網絡覆蓋全國331個城市，為客戶提供院前咨詢、院中協助及院后指導的全方位服務。

自該項服務運行以來，服務人員先后入院探視慰問客戶114人，成功為43位客戶開展住院費用墊付，累計墊付總金額突破120萬元，并有多名客戶主動選擇到陽光保險集團旗下綜合三甲醫院陽光融和醫院就診療，實現了貼心服務與優質醫療資源的完美結合。

客戶陳女士就是其中一員。據了解，陳女士在2019年投保了“陽光人壽融和(家庭版)醫療保險”，近期，陳女士不幸罹患肝癌，了解到陽光融和醫院的射波刀治療效果不錯，選擇入住陽光融和醫院接受治療，并申請住院墊付服務。接到申請后，服務人員第一時間與客戶取得聯系，了解病情、介紹墊付服務、說明所需材料，經評估后為其提供首筆墊付款9.5萬元。最近，客戶陳女士因接受PET-CT檢查和營養支持治療再次入住陽光融和醫院，服務人員了解情況后，于客戶出院當日前往醫院探望并協助辦理出院手續。考慮到此次治療實際所花費的費用，再次主動為其追加墊付金額1.34萬元，至此累計墊付金額10.84萬元，貼心的服務與精準有效的治療獲得客戶贊譽。

未來，陽光人壽將持續聚焦保險主業核心能力的建設與提升，強化大健康產業布局，以科技、智能為驅動，有效整合旗下醫療、健康、養老等資源，著力打造“保險+”生態鏈核心優勢，想客戶所想，給客戶所需，做有溫度的服務，為廣大客戶的美好生活保駕護航。

關鍵詞： 陽光人壽 大健康產業 保險+ 生態鏈