6月17日22時55分，四川宜賓市長寧縣發生6.0級地震。截至發稿前，已造成至少12人死亡、125人受傷。事故發生后，包括中國人壽、中國人保、中國太保、中國平安、新華保險、中國太平、泰康人壽等保險公司，均迅速啟動應急響應機制。

中國人壽：快速應對四川宜賓長寧6.0級地震

中國人壽股份公司：緊急啟動應急服務預案，成立以總裁蘇恒軒為組長、副總裁楊紅為副組長的應急領導小組，四川省分公司成立應急工作小組。應急領導小組指示，第一時間收集客戶信息，簡化手續，主動幫助客戶理賠，同時積極協助政府做好各項救助工作。為做好后續理賠服務，公司擬定八項服務舉措，開通理賠綠色通道，為出險客戶提供快捷、溫暖的理賠服務。

中國人壽財險公司：第一時間啟動重大突發事件應急預案，總裁劉安林擔任應急領導小組組長，副總裁周海濤擔任副組長，要求四川省分公司及總公司理賠管理部、客戶服務部、辦公室等部門迅速行動，高效聯動，切實做好災后救援和理賠服務工作。

中國人保：第一時間啟動大災理賠應急機制

人保財險：黨委、總裁室高度重視，第一時間啟動大災理賠應急機制，派出由專業理賠人員組成的工作組趕赴現場;開通24小時95518專線和客戶服務綠色通道，做好提供醫療救援服務的準備。同時，積極做好業務排查和客戶聯系工作，加強案件報告制度，并安排專人負責信息報送工作，確保高效應對此次事故。同時，公司將根據承保排查情況，積極配合政府部門有序推進各項理賠服務工作的實施。

人保壽險：總公司聯合四川分公司快速響應，緊急啟動應急處理。包括多渠道受理理賠報案，主動慰問核查出險客戶，簡化理賠手續，取消定點醫院以及自費藥品等限制，取消傷殘等待期等。

人保健康險：第一時間啟動應急預案，成立了總公司應急處置領導小組和四川分公司應急處理小組，開啟綠色理賠服務通道，為客戶提供高效、便捷的服務。

中國太保：連夜部署積極應對

地震發生后，中國太保迅速啟動重大災害事故應急響應。僅用二十分鐘，中國太保產、壽險總公司各業務條線通過各種方式與四川機構進行聯系，確定駐長寧縣工作組及宜賓中支人員安全，確認震中附近的長寧、珙縣城區員工人員安全，同步積極排查客戶報案情況。

中國太保應對四川宜賓地震八項服務舉措：1、啟動重大災害事故應急響應;2、快速開啟理賠綠色通道;3、啟動95500呼叫中心應急機制，同時，暢通“太平洋保險App”、官網及微信等各渠道報案受理;4、主動排查客戶承保信息;5、簡化理賠單證及手續;6、人傷案件暖心賠;7、取消醫療費用限制;8、極速賠付和主動賠付 。

中國平安：成立以集團聯席CEO李源祥為組長的應急工作小組

地震發生后，中國平安立即成立以集團聯席CEO李源祥為組長，平安人壽CEO余宏、平安產險董事長兼CEO孫建平、平安養老險董事長兼CEO甘為民、平安健康險董事長兼CEO楊錚以及集團董事會秘書兼品牌總監盛瑞生等為副組長的應急工作小組，緊急出臺多項應急救援措施，啟動理賠綠色通道，24小時95511應急聯絡熱線，積極應對此次宜賓長寧6.0級地震。

中國平安旗下產、壽、養、健各家子公司快速響應，總分聯動，積極聯合當地救援公司及合作單位，并推出開通綠色理賠通道、快速支付理賠款、提供心理疏導等服務舉措。四川當地分公司啟動地震值班響應機制，多渠道監測客戶出險情況，中國平安將密切關注地震情況與報案信息，第一時間為客戶及家屬提供便捷、快速的理賠服務。

新華保險：總分聯動啟動應急響應

事故發生后，為切實做好事故理賠工作，充分發揮保險業保障經濟、服務民生、穩定社會的功能，新華保險總分聯動啟動應急響應，第一時間成立以公司領導為主的應急領導組，指導部署相關工作的開展。四川分公司迅速組織事故應急理賠隊伍，并安排工作組緊急進行傷亡人員信息排查。

同時，新華保險緊急啟動十大應急服務舉措，為現場保險理賠、緊急救援提供便利。截至目前，新華保險的客戶排查和其他應急救援工作正在積極進行中。

泰康保險：各子公司在線聯動

第一時間啟動突發事件應急預案，泰康保險集團公司董事長陳東升高度重視，集團各子公司泰康人壽、泰康養老及泰康在線緊密聯動，成立應急工作組快速響應。

泰康集團緊急開通十項應急服務舉措，包括：啟動理賠綠色通道;主動排查客戶出險信息;簡化理賠手續;提供人身險先行給付服務;取消就診醫院及藥品限制;提供財產險快賠及預賠服務;提供上門理賠服務;全力協調事故救援;提供心理疏導服務;泰康人壽、泰康養老、泰康在線三家子公司快速聯動，積極參與地震救援工作。

中國太平：啟動重大突發保險理賠事件應急處理方案

地震發生后，中國太平集團旗下太平人壽、太平財險第一時間啟動重大突發保險理賠事件應急處理方案，主動排查，工作人員前往災區參與救援，積極應對災情。

太平財險事故排查工作正在緊張進行中，緊急理賠救援小組全體人員正緊急待命，隨時準備為客戶提供查勘理賠及援助服務。太平人壽目前未接到人員傷亡案件。太平人壽將持續關注災害的最新情況，并積極與政府和行協保持聯系，配合做好搶險救災工作。

截至目前，陽光保險、眾安在線、華泰財險、大地財險、華安保險、富德生命人壽、天安人壽、德華安顧人壽、國寶人壽、愛心人壽、陸家嘴國泰人壽、錦泰財險、利寶保險、中郵保險、中信保誠、中華財險、中煤保險、恒安標準人壽、珠江人壽、易安保險、浙商保險、中意財險、弘康人壽、中意人壽、鼎和財險、長生人壽、北大方正人壽、復星保德信人壽、中英人壽、交銀康聯人壽、國華人壽、幸福人壽、百年人壽、長城人壽、華夏保險、華貴保險、利安人壽、前海人壽、華農財險、中德安聯人壽、華泰人壽、中英人壽等50多家險企已迅速啟動應急機制，實施各項應急工作，積極排查出險客戶，開通全渠道報案，簡易理賠流程、推出綠色理賠通道、理賠服務升級等多項應急舉措，并在密切關注事件進展，做好善后服務工作。(韓宋輝)

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