6月17日22時55分，四川宜賓市長寧縣發(fā)生6.0級地震。中國證券報記者獲悉，事故發(fā)生后，多家險企立即啟動重大災(zāi)害理賠應(yīng)急預(yù)案，開啟理賠綠色通道，為客戶提供便利。

陽光產(chǎn)險6月18日經(jīng)緊張排查，共接到兩起客戶報案，目前正在積極處理中，陽光人壽暫未接到相關(guān)報案。為切實做好事故理賠工作，陽光保險緊急啟動六項應(yīng)急服務(wù)舉措：開通24小時報案及急難援助服務(wù)熱線95510;開通綠色理賠通道，簡化理賠手續(xù);針對此次災(zāi)害遇險客戶，經(jīng)核實申請人提供的保單基本信息與我公司信息庫相吻合，可進行無保單理賠;對于本次事故出險的客戶，不再限制其就診醫(yī)院范圍;簡化傷殘認定手續(xù)。

太平人壽總公司、四川分公司通過成立多部門聯(lián)合應(yīng)急工作組，在災(zāi)害現(xiàn)場設(shè)立保險理賠和緊急救援服務(wù)，并推出五項服務(wù)舉措，一是線上線下多渠道受理事故報案;二是減免事故證明、簡化醫(yī)療索賠資料等;三是提供人性化理賠服務(wù);四是將災(zāi)難事故理賠設(shè)置最優(yōu)先級;五是實施應(yīng)急值班機制。

中國人壽則提出8項服務(wù)舉措：一是主動尋找客戶。 二是多渠道受理報案。三是簡化費用報銷申請資料。四是取消定點醫(yī)院限制。五是放寬身份證明。六是優(yōu)化特殊案件身故證明。七是優(yōu)化身故理賠申請資料。八是靈活服務(wù)方式。

中國人保財險通過業(yè)務(wù)排查和客戶聯(lián)系工作，加強案件報告制度，第一時間啟動大災(zāi)理賠應(yīng)急機制，派出由專業(yè)理賠人員組成的工作組趕赴現(xiàn)場;開通24小時95518專線和客戶服務(wù)綠色通道，做好提供醫(yī)療救援服務(wù)的準備。

華夏保險成立“6·17四川宜賓地震災(zāi)害”應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并責(zé)成華夏保險四川分公司成立應(yīng)急工作小組，相繼推出10項應(yīng)急舉措，全力排查受災(zāi)客戶、業(yè)務(wù)伙伴及員工，并實施救援及客戶理賠工作。理賠人員趕至此次事故現(xiàn)場，開啟理賠服務(wù)綠色通道。

中英人壽保險目前正緊急排查客戶出險情況，提供相關(guān)協(xié)助，公司密切關(guān)注受災(zāi)情況，主動開展客戶安全排查，為客戶提供保險咨詢。對于身份信息明確且是中英人壽的客戶，將主動聯(lián)系客戶或其家人，提供相關(guān)協(xié)助。同時，因本次地震發(fā)生事故出險的中英人壽客戶，申請理賠時可無需提供保單原件。

多家險企相關(guān)負責(zé)人表示，將繼續(xù)密切關(guān)注災(zāi)害處理進展，竭盡全力保證各項應(yīng)急服務(wù)舉措落實到位，并根據(jù)承保排查情況，積極配合政府部門有序推進各項理賠服務(wù)工作的實施。

關(guān)鍵詞： 宜賓地震 險企 應(yīng)急預(yù)案