3項(xiàng)監(jiān)管規(guī)定直指3個(gè)車(chē)險(xiǎn)痛點(diǎn)。

近日，湖南銀保監(jiān)局在一天內(nèi)接連發(fā)布3項(xiàng)監(jiān)管規(guī)定，分別關(guān)于車(chē)商類保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)展明示保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)、車(chē)險(xiǎn)投保人繳費(fèi)實(shí)名認(rèn)證、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單中載明銷(xiāo)售渠道，劍指車(chē)險(xiǎn)保代、實(shí)名投保、傭金手續(xù)費(fèi)等問(wèn)題。

痛點(diǎn)一：

車(chē)險(xiǎn)保代

具體來(lái)看，《關(guān)于在車(chē)商類保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)展明示保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)信息工作的通知》(湘銀保監(jiān)辦發(fā)〔2019〕54號(hào))顯示，監(jiān)管對(duì)象為在湖南省轄內(nèi)為保險(xiǎn)公司代理機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的汽車(chē)銷(xiāo)售和維修的保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，以及依托汽車(chē)企業(yè)成立的保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。

以上機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)懸掛“保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)合作服務(wù)信息公示牌”(以下簡(jiǎn)稱“公示牌”)的形式，向機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)消費(fèi)者明示在湖南省內(nèi)經(jīng)銀行保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司名錄，以及與本兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)合作的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司名稱。

不得以任何方式強(qiáng)迫、引誘或限制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，同時(shí)應(yīng)在公示牌所在內(nèi)容中明確告知機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)時(shí)，可自愿選擇保險(xiǎn)公司進(jìn)行投保。

各車(chē)商類保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)要按要求在公示牌列示財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司名稱和客服電話信息。后續(xù)如果增加新設(shè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，各車(chē)商類保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)可通過(guò)登錄中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)湖南保監(jiān)局官方網(wǎng)站取得新成立財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司信息，及時(shí)更新公示牌內(nèi)容，確保營(yíng)業(yè)大廳公示信息及時(shí)、完整和準(zhǔn)確。

這樣一來(lái)，一些私自的合作不能再進(jìn)行，中間產(chǎn)生的灰色交易也被切斷了途徑。可以更好地保護(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益、維護(hù)公開(kāi)透明的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

(公示牌制作要求：公示牌規(guī)格為豎版，寬80cm，長(zhǎng)100cm，展示內(nèi)容字體均為黑體，公示牌顏色為藍(lán)底白字。公示牌中客戶告知部分應(yīng)以大于正文的醒目字體明示。)

痛點(diǎn)二：

傭金手續(xù)費(fèi)

《關(guān)于在機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單中載明銷(xiāo)售渠道信息的通知》顯示，自2019年6月20日起，湖南省轄內(nèi)各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在向消費(fèi)者出具的機(jī)動(dòng)車(chē)輛交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)保險(xiǎn)單上，應(yīng)載明該保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售渠道信息。

各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)單上載明的銷(xiāo)售渠道信息應(yīng)包括但不限于：銷(xiāo)售渠道分類，手續(xù)費(fèi)/傭金比例、金額，渠道名稱，聯(lián)系電話。

手續(xù)費(fèi)/傭金比例、金額以保險(xiǎn)公司進(jìn)行跟單核算并納入手續(xù)費(fèi)及傭金科目核算的金額及其比例為準(zhǔn)。

業(yè)內(nèi)人士表示，在保單上打印渠道，可以讓客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)一步加大車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)亂象綜合治理力度，維護(hù)車(chē)險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

痛點(diǎn)三：

實(shí)名制投保

繼江蘇、安徽、海南、河南、廣西等地實(shí)施車(chē)險(xiǎn)投保人實(shí)名繳費(fèi)和短信認(rèn)證后，湖南也加入了這一隊(duì)列。

所謂車(chē)險(xiǎn)實(shí)名繳費(fèi)制，根據(jù)之前多地實(shí)行的情況，指的是購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)公司將核對(duì)繳費(fèi)賬戶信息的真實(shí)性，確保繳費(fèi)賬戶信息與投保人身份一致。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，誰(shuí)的車(chē)，誰(shuí)來(lái)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，誰(shuí)繳費(fèi)。確保“投保人=付款人=車(chē)主”。

《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)湖南監(jiān)管局辦公室關(guān)于開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)投保人繳費(fèi)實(shí)名認(rèn)證試點(diǎn)工作的通知》顯示，各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)在銷(xiāo)售、承保機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)過(guò)程中，應(yīng)要求投保人為自然人的客戶使用本人實(shí)名賬戶一次性全額支付保險(xiǎn)費(fèi)(包括批增保費(fèi))。嚴(yán)禁財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及工作人員以各種形式墊付或代付應(yīng)由投保人繳納的保費(fèi)。

各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)為投保人提供POS刷卡、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)絡(luò)支付等多種便利方式繳納保費(fèi)，所提供的繳費(fèi)方式要求能實(shí)現(xiàn)實(shí)名驗(yàn)證。繳費(fèi)方式和實(shí)名驗(yàn)證技術(shù)應(yīng)同步應(yīng)用于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司及與其建立委托代理關(guān)系的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)。確需使用現(xiàn)金繳納保費(fèi)的，應(yīng)積極引導(dǎo)投保人本人至財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)支付現(xiàn)金，并對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)錄音錄像。

這樣一來(lái)，可以進(jìn)一步提高客戶信息真實(shí)性，規(guī)范保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，防范化解公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

記者了解到，原先不少保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以及其他第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，為了方便業(yè)務(wù)開(kāi)展，會(huì)以各種形式為消費(fèi)者墊付保費(fèi)。還有保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士透露，在費(fèi)改前，不少保險(xiǎn)代理人會(huì)把保單賣(mài)給保險(xiǎn)公司的電話車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員出單，賺些返點(diǎn)的渠道差價(jià)。

某保險(xiǎn)科技業(yè)內(nèi)人士告訴《國(guó)際金融報(bào)》記者，專代和兼代都戴上了緊箍圈，期待看到電銷(xiāo)亂象的整改。

關(guān)鍵詞： 監(jiān)管 車(chē)險(xiǎn) 痛點(diǎn)