同时，在上下班的高峰路段上，也有这样一群穿着统一、在车辆中巡查的心服务专员，当车主遇到交通事故时，他们会迅速赶到人们身边，为车主提供理赔服务。

值得注意的是，中国人保财险还与各地交警部门积极沟通协调，开展“警保联动”服务，为客户及时解决问题。

2018年的人保客户节，中国人保财险以客户为中心，进一步整合理赔服务资源、优化理赔服务流程、创新理赔服务举措，推出系列理赔服务活动，持续提高服务品质，并且以“心服务”为主题，隆重打造了五星服务和理赔服务再升级系列活动，让服务有温度，让理赔更简单。服务针对不同场景下的客户需求，推出五星服务，提升用户体验。搭建线上线下“心服务站”，提供7*24小时在线咨询，为客户“用心”搭建旅途服务港湾；行车路上有人保，“心服务”专员主动帮忙解决困难，实现客户案未报，人先到的“省心服务”；空地一体救援，提供直升机与地面救援车相结合特色救援“放心服务”；线上线下理赔夜市服务，延长理赔服务时间的“贴心服务”；爱车智能体检，使用独家“芯理赔”智能工具为客户爱车提供免费体检的“暖心服务”。

另外，在已开展服务的基础上，中国人保财险进一步优化升级，推出理赔服务再升级活动。活动举措包括车险理赔一站式服务、车险VIP客户“全程托付”、非车险VIP客户专享服务、四海通行服务，让客户享受更加便捷、高效、统一的全流程理赔服务体验。

中国人保财险“心服务”系列活动不断强化中国人保财险与客户间的关系纽带，让人直观感受到“以客户为中心”的服务理念，也帮助中国人保财险不断提升服务品质，坚持行业引领，为保障人们的幸福美好生活砥砺前行。